Casos de éxito

Taller de reparación de automóviles

28/03/2012
  • Situación inicial
    • Carencia de base de datos de clientes informatizada
    • Desconocimiento de la satisfacción de clientes
    • Carencia de acciones de marketing

 

  • Solución adoptada
    • Creación de una aplicación informática para gestión y facturación para la correcta gestión de la base de datos de clientes
    • Creación de un protocolo de contacto telefónico para conocer el índice de satisfacción así como recopilar sugerencias que ayuden a mejorar la calidad del servicio
    • Presencia en Internet con la creación de página web, así como de perfiles en redes sociales
    • Comunicación vía e-mail de campañas promocionales

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