Casos de éxito

Te presentamos ejemplos concretos de trabajos que hemos realizado para  empresas de distintos sectores,  y que han logrado, mejoras en su capacidad organizativa, implantar nuevas soluciones de fidelización de clientes, o, entre otras, tener  presencia en internet  para  llegar a un público más amplio:

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Últimos trabajos WEB

Resultado obtenido

  • Creación de una presencia en internet mejorando la imagen corporativa de las empresas
  • Incremento de la visibilidad de sus productos y servicios
  • Implementación de herramientas de social-media (redes sociales, marketing on-line...) con las que captar nuevos mercados.
  • Aportar una imagen más actual y moderna de la empresa.

Al comercio “no le salen las cuentas”

  • Situación inicial
    • Comercio con un empleado. Éste se encarga, además de las tareas de venta al público, de realizar los pedidos a proveedores,  gestión de caja diaria y bancos, redacción de informes de ventas …
    • Propietario detecta una serie de irregularidades, los márgenes “no cuadran”
    • Proveedores reclaman pagos de mercancía de compras que el propietario desconoce

 

  • Solución adoptada con nosotros
    • Auditoría de compras y ventas. Análisis de operación por operación.
    • Inventario de existencias.
    • Contacto con proveedores para cotejo de pedidos realizados por el empleado y facturas recibidas
    • Análisis comparativo con los informes de compras y ventas aportados por empleado.
    • Punteo de cuentas bancarias
    • Creación de un nuevo protocolo de gestión integral de la tienda.

Resultado obtenido.

A la vista de los informes que realizamos el propietario pudo confirmar su intuición,  el empleado desantendía sus funciones, realizando ventas bajo coste, pedidos a proveedores innecesarios, mala gestión de efectivo y bancos... generando una gran pérdida económica y de imagen, al negocio.
El propietario, pudo así,
  • adoptar las medidas correctivas oportunas  y
  • un nuevo modelo de gestión,  para que su tienda pueda seguir abierta y dé  los resultados esperados.

Clínica dental

  • Situación inicial
    • Ninguna presencia en internet
    • Aunque tenían aplicación informática de gestión, no se usaba por falta de formación
    • Fichero de clientes en papel
    • Pérdida de citas por olvido de los pacientes

 

  • Solución adoptada
    • Creación y mantenimiento de una página web corporativa
    • Creación y mantenimiento de perfiles de empresa en redes sociales de mayor cobertura
    • Campaña de marketing en internet con anuncios en Google
    • Formación en aplicación informática de gestión
    • Informatización de la base de datos y fichas clínicas de pacientes
    • Creación de un protocolo de envío de SMS para recordatorio de citas

Resultado obtenido

  • Mayor visibilidad aportada por la presencia en internet con captación de  nuevos clientes
  • Reducción de costes en publicidad  y guías telefónicas
  • Base de datos actualizada, siempre disponible y  sin pérdidas de expedientes
  • Reducción del absentismo gracias al recordatorio de citas a través de SMS, lo que implica mayor rentabilidad
  • Imagen moderna y actual
  • Diferenciación respecto a la competencia

Taller de reparación de automóviles

  • Situación inicial
    • Carencia de base de datos de clientes informatizada
    • Desconocimiento de la satisfacción de clientes
    • Carencia de acciones de marketing

 

  • Solución adoptada
    • Creación de una aplicación informática para gestión y facturación para la correcta gestión de la base de datos de clientes
    • Creación de un protocolo de contacto telefónico para conocer el índice de satisfacción así como recopilar sugerencias que ayuden a mejorar la calidad del servicio
    • Presencia en Internet con la creación de página web, así como de perfiles en redes sociales
    • Comunicación vía e-mail de campañas promocionales

Resultado obtenido

  • Una base de datos actualizada que simplifica el trabajo administrativo
  • Clientes más fieles y satisfechos
  • Captación de nuevos mercados
  • Diferenciación respecto a la competencia

Restaurante ubicado en zona industrial

  • Situación inicial
    • Restaurante que llevaba un largo periodo cerrado. Nuevo propietario inicia la actividad con mucha ilusión y ganas de satisfacer a sus clientes
    • Tiene las instalaciones y el personal adecuado, pero poco público lo conoce
    • Ubicado cerca de zona industrial

 

  • Solución adoptada
    • Presencia en internet con la publicación de una página web y creación de perfiles en las principales redes sociales
    • Acciones de marketing directo con buzoneo y e-mailing
    • Inserción periódica de noticias en redes sociales

Resultado obtenido

  • Captación y fidelización de nuevos clientes
  • Llegada a un mercado más amplio
  • Diferenciación respecto a la competencia